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タイトル装飾

品質日本一を目指して65年
どこまでも真剣な宅配クリーニング

タイトル装飾

モンクチュール

オープニング割引キャンペーン
オープニング割引キャンペーン

30代〜50代の女性への調査の結果
4部門で高評価を獲得!

  • 支持率94%
  • 信頼度95%
  • 衣類を大切に扱ってくれると思う96%
  • 知人におすすめしたい91%

実施委託先:日本コンシューマーリサーチ / 調査期間:2022年6月21日~6月22日
調査方法:サービス情報を閲覧した上でのWEB上調査 / 調査対象:宅配クリーニングについて興味がある30代~50代の女性330名

  • だから選ばれる
    モンクチュールの
    無料サービス10

    service

    だから選ばれるモンクチュールの無料サービス10選
  • 無料01

    12カ月保管

    業界最長

    12カ月保管

    すぐ着ることのないお洋服は、クリーニングして大切に保管。

  • 無料02

    往復送料

    往復送料

    往復の送料がかからないのでとってもオトク。

  • 無料03

    最高峰シミ抜き

    最高峰シミ抜き

    シミ抜きの最高峰である不入流の師範が確かな技術でシミを除去。

  • 無料04

    抗菌・におい ガード加工®

    当社オリジナル

    抗菌・におい
    ガード
    加工®

    タバコ / 焼肉臭 / 汗・ワキガなど嫌な臭いを全てガードします。

  • 無料05

    ボタン付け直し

    ボタン付け直し

    ゆるんだボタンや取れたボタンを付け直します。

  • 無料06

    面倒な毛玉取りや毛取り

    面倒な毛玉取りや
    毛取り

    専用のクリーナーで丁寧に毛玉や毛を除去。

  • 無料07

    アフターケアのシワとりスプレー

    業界初

    アフターケアの
    シワとりスプレー

    当社オリジナルプロ仕様のシワとりスプレーをプレゼント。

  • 無料08

    お洋服に優しい不織布包装

    お洋服に優しい
    不織布包装

    通気性の良い半面不織布製の包装ビニールを採用。

  • 無料09

    シワがつきにくい二段梱包

    業界初

    シワがつきにくい
    二段梱包

    二段構造の箱が洋服を重ねた時に付くシワを軽減。

  • 無料10

    安心仕上げ

    安心仕上げ

    安心してご利用いただくために手厚い保証。

  • service

    無料01

    最大12カ月間保管

    業界最長

    すぐ着ることのないお洋服は
    クリーニングして大切に保管

    すぐ着ることのないお洋服はクリーニングして大切に保管
    すぐ着ることのないお洋服はクリーニングして大切に保管

    モンクチュールではオフシーズンの衣類を最大12カ月間保管いたします。
    来年お洋服を着る時期まで大切に保管させていただき、
    綺麗にクリーニングをしてお客様にお返しいたします。
    ご自宅の収納スペースはスッキリとし、衣替えも楽々。
    クローゼット代わりにご活用できます。

    閉じる

  • service

    無料02

    往復送料

    往復の送料がかからないので
    とってもオトク

    配送料金について

    モンクチュールは
    日本全国に配送しています。

    往復送料(1,800円)が無料

    往復の送料がかからないのでとってもオトク

    ただし、北海道、一部離島の場合は別途2,000円(2,200円 税込)、沖縄の場合は別途5,500円(6,050円 税込)を申し受けております。

    閉じる

  • service

    無料03

    最高峰シミ抜き

    シミ抜きの最高峰である
    不入流の師範が
    確かな技術でシミを除去

    すぐ着ることのないお洋服はクリーニングして大切に保管

    無料シミ抜きは、高い技術を持つ専任スタッフが落とせる範囲でシミを除去。
    他のクリーニング店では落とせなかった頑固なシミも
    モンクチュールの匠が最高峰の特殊シミ抜き加工(有料)で除去します。

    無料シミ抜きはシミが完全にとれている状態をお約束するものではありません。

    ワイン・コーヒー・ソースなどの食品、化粧品・香水・汗・血液・尿・油性インクなど、お洋服の状態を確認しながら行いますが、シミの成分によっては落としきれない場合がある他、お洋服を破損してしまうおそれがある場合にはシミ抜きを行っておりません。

    特殊シミ抜きオプションにつきましては、特殊シミ抜き施術をしても全く変化のないシミや当社でシミ抜き不可と判断した場合に関しましてはモンクチュールでご使用いただけるポイント(3,000pt)にて還元させていただきます。

    閉じる

  • service

    無料04

    抗菌・
    においガード®加工

    当社オリジナル

    国際特許取得「抗菌・におい
    ガード加工®」が全品標準装備

    国際特許取得済のグラフト重合高分子技術をクリーニングに応用した
    当社オリジナルの「抗菌・においガード加工®」を
    追加料金なしで標準装備。

    • 加齢臭やアンモニア臭(汗や尿のにおい)の消臭効果

      加齢臭やアンモニア臭
      (汗や尿のにおい)の消臭効果

    • においがつきにくく高い防臭効果を維持

      においがつきにくく
      高い防臭効果を維持

    繰り返しご利用することで
    においをより一層つきにくくする
    効果が実証済み

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  • service

    無料05

    ボタン付け直し

    ゆるんだボタンや
    取れたボタンを付け直し

    ゆるんだボタンや取れたボタンを付け直し
    ゆるんだボタンや取れたボタンを付け直し

    お客様の大切な1着を蘇らせるために、出来る限り同じボタンを
    お探しして無料で付け直しいたします。

    閉じる

  • service

    無料06

    面倒な毛玉取りや
    毛取りが無料

    専用のクリーナーで
    丁寧に毛玉や毛を除去

    専用のクリーナーで丁寧に毛玉や毛を除去
    専用のクリーナーで丁寧に毛玉や毛を除去

    毛玉を取りすぎると、繊維がやせ細り大切な1着が台無しになってしまいます。
    毛玉取りをするだけではなく、毛玉化を抑制する洗い方、
    加工(トリートメント加工)、仕上げ方を心掛けて、お客様が1日でも長く、
    大切な1着をお召しになれるように取り組んでいます。

    閉じる

  • service

    無料07

    アフターケアの
    シワとりスプレー

    業界初

    当社オリジナルプロ仕様の
    シワとりスプレーをプレゼント

    衣類シワとりスプレーの使い方

    運送中についた梱包シワは、モンクチュールオリジナルの
    シワとりスプレーをご使用いただければ綺麗に伸ばすことができます。

    • 01

      衣類から約20cm離してシワの部分にスプレー

      衣類から約20cm離して
      シワの部分にスプレー

    • 02

      シワ部分の表面が少ししっとり濡れる程度に

      シワ部分の表面が少し
      しっとり濡れる程度に

    • 03

      ハンガーに掛けてシワ部分を手の平で整える

      ハンガーに掛けてシワ部分
      を手の平で整える

    • 完成

      そのまま1日ほど吊り干しすればシワが伸びます

      そのまま1日ほど吊り干し
      すればシワが伸びます

    衣類の素材や染色の状態によって色落ちやシミになる可能性がございます。ご心配な場合は目立たない箇所でテストを行ってからご使用ください。

    注意が必要な素材:着物、毛皮、シルク素材、レーヨン素材など

    オリジナルのシワとりスプレーは
    箱から取り出したお洋服にスプレーをふりかけてハンガーで吊っておくと、シワが消えます。
    普段使いのお洋服でも是非お試しください。

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  • service

    無料08

    お洋服に優しい
    不織布包装

    通気性の良い反面不織布製の
    包装ビニールを採用

    通気性の良い反面不織布製の包装ビニールを採

    モンクチュールは全面ビニールの包装ではなくコストをかけ、
    通気性の良い半面不織布製の包装ビニールを採用しております。
    お客様の大切な一着をご自宅まで最適な状態に保ちます。

    閉じる

  • service

    無料09

    シワがつきにくい
    二段梱包

    業界初

    洋服を重ねた時に付く
    シワを
    軽減し、
    ふんわり感を保たせる

    当社オリジナルの箱

    当社オリジナルの箱

    当社オリジナルの箱を開発。
    洋服を重ねたときに発生するシワや衣類のふんわり感を損なわないため、
    梱包箱が二段構造になっております。

    閉じる

  • service

    無料10

    モンクチュール
    安心再仕上げ

    安心してご利用いただける
    ように手厚い保証を
    ご用意しています

    モンクチュール安心保証

    • お届けから7日以内なら無料で再仕上げ。
      仕上がりにご満足いただけない時は気兼ねなくお申し出ください。
    • 万一の事故の場合、対象品の再購入価格を補償します。
      業界標準の賠償基準で再購入価格(再取得価格)を補償します。

    モンクチュールが定める条件を満たしている場合に適用されますので、詳しくは以下をクリックしてご確認ください。

    閉じる

丁寧に扱って欲しいダウンジャケット、匠がお預かりします。

丁寧に扱って欲しい
ダウンジャケット、
匠がお預かりします。

  • グッチ

    グッチ

  • モンクレール

    モンクレール

  • デュベティカ

    デュベティカ

  • ルイ・ヴィトン

    ルイ・ヴィトン

  • カナダグース

    カナダグース

  • ルイ・ヴィトン

    ルイ・ヴィトン

  • グッチ

    グッチ

  • モンクレール

    モンクレール

  • デュベティカ

    デュベティカ

  • カナダグース

    カナダグース

大切なお洋服を来シーズンまで安心してお預けいただくには、お客様からの大きな信頼が不可欠です。
大切なお洋服を来シーズンまで安心してお預けいただくには、お客様からの大きな信頼が不可欠です。

大切なお洋服を来シーズンまで
安心してお預けいただくには、
お客様からの大きな信頼が不可欠です。

品質で応える 3 つの信頼

point

  • 嫌な臭い90%以上を抗菌ガード!
    嫌な臭い90%以上を抗菌ガード!

    無料

    信頼 1.

    嫌な臭い90%以上を
    抗菌ガード

    タバコや加齢臭 / 焼肉などの焦げた臭い / 汗・ワキガなどのアンモニア臭…
    全品標準装備の抗菌・においガード加工®はこれら全てを消臭し、臭いを付きにくくしガードします。

    ※無害・アルコール系の独自溶剤を使用して洗濯物を乾燥する独自技術。
    ※国際特許取得済の「グラフト重合高分子技術」を活用。

  • 嫌な臭い90%以上を抗菌ガード!
    嫌な臭い90%以上を抗菌ガード!

    信頼 2.

    シミ99.98%除去する
    最高峰シミ抜き技術!

    他のクリーニング店では落とせなかった頑固なシミも特殊シミ抜き加工(有料)で完全除去! 無料シミ抜きでも高い技術を持つ専任スタッフが行うため十分効果を実感いただけます。

    ※特殊シミ抜きオプション(有料)をご利用されても全く変化のないシミ、当社でシミ抜き不可と判断した場合は、当店で使えるポイント(3000pt)にて還元させていただきます。

  • 嫌な臭い90%以上を抗菌ガード!
    嫌な臭い90%以上を抗菌ガード!

    信頼 3.

    再仕上げ率0.01%
    による全品プレミアムクリーニング

    ・入念にチェックし適した洗いと温度で乾燥。
    ・一点一点商品に合わせたネットに入れて個別洗い。
    ・洗いから仕上げまで一着に7人以上で手掛ける。
    国家資格クリーニング師がお預かりしたお洋服を最高品質でご提供いたします。

全コース
最長12カ月保管付き

course

限定1万人

オープニング
割引キャンペーン実施中!

是非この機会にモンクチュールの
最高品質をご体感ください!

  • 単身の方向け衣類 5点パック

    通常価格11,550(税込)

    期間限定9,500(税込)

    1点あたり 1,900(税込)

    利用例

    • ダウンジャケット

      ダウンジャケット×2

    • ズボン

      ズボン×1

    • ブルゾン

      ブルゾン×2

    ※集荷バッグに入る限り

    集荷バッグのサイズ
  • 利用例

    • ダウンジャケット

      ダウンジャケット×2

    • ブルゾン

      ブルゾン×2

    • コート

      コート×2

    • スーツ(上)

      スーツ(上)×2

    • スーツ(下)

      スーツ(下)×2

    ※集荷バッグに入る限り

    集荷バッグのサイズ
  • ファミリー向け衣類 15点パック

    通常価格21,450(税込)

    期間限定17,000(税込)

    1点あたり 1,133(税込)

    利用例

    • ダウンジャケット

      ダウンジャケット×3

    • ブルゾン

      ブルゾン×3

    • コート

      コート×2

    • スーツ(上)

      スーツ(上)×2

    • スーツ(下)

      スーツ(下)×2

    • ワンピース

      ワンピース×2

    • セーター

      セーター×1

    ※集荷バッグに入る限り

    集荷バッグのサイズ
  • 大容量で1番お得!衣類 20点パック

    通常価格25,300(税込)

    期間限定20,000(税込)

    1点あたり 1,000(税込)

    利用例

    • ダウンジャケット

      ダウンジャケット×4

    • ブルゾン

      ブルゾン×3

    • コート

      コート×3

    • スーツ(上)

      スーツ(上)×2

    • スーツ(下)

      スーツ(下)×2

    • ワンピース

      ワンピース×2

    • セーター

      セーター×3

    • マフラー

      マフラー×1

    ※集荷バッグに入る限り

    集荷バッグのサイズ

ご注文はスマホで完結

flow

  • ネットでご注文

    step1

    ネットでご注文

    24時間OK

    日本全国対応

    ご希望のコースやオプションなどを選択し、オンライン上でご注文していただきます。

  • お洋服を詰めるだけ

    step2

    お洋服を詰めるだけ

    集荷キットが届きましたら、ご利用ガイドに従いお洋服を集荷バッグに詰めて出荷準備。

  • 自宅orコンビニ集荷

    step3

    自宅 or コンビニ 集荷

    送り状を書く手間0

    ◯自宅集荷
    ご注文時に選択した集荷日にご自宅に集荷

    ◯コンビニ集荷
    最寄りのセブンイレブンまたはファミリーマートから24時間持ち込み可能

    ※ヤマト運輸の宅急便センター持ち込みもOK

  • 12カ月保管無料

    step4

    12カ月保管無料

    業界最長

    全コース対応

    かさばる衣類を預けることができ、来シーズン着たいタイミングで綺麗にクリーニングしてお届けいたします。

ご注文内容

order

コース選択

  • 5点パック9,500円(税込)
  • 10点パック12,000円(税込)
  • 15点パック17,000円(税込)
  • 20点パック20,000円(税込)

オプション選択※オプションの料金は全て税込価格となります

集荷キット

※初めてご利用の方は必ず集荷キット必要を選択してください。集荷キットは、集荷バッグ、ご利用ガイド、お申込書、結束バンドのセットです。
※集荷バッグの容量に入る限りのサービスのため、衣類の大きさによって入りきらない場合は、薄手の衣類との組み合わせをご検討ください。
※ただいまオープンキャンペーンにつき、集荷キットを無料にて提供しております。

商品点数追加

1点から衣類の追加が可能です。

※7点以上お申込みされたい場合は10点コースを選択ください。こちらのほうがお得になります。

リフレッシュ加工

黄バミ、カビの予防に汗や水溶性のヨゴレを落とし衣類も長持ち、着心地サラサラに仕上げます。当社おすすめの加工です。

※ただいまオープンキャンペーンにつき、対応点数に関わらず、無料にて承っております。この機会に、ぜひお試しください。

トリートメント加工

衣類の風合いや繊維を甦えらせるシリコン加工を施すことで、仕上がりがなめらかになり肌触りが良く、衣類が長持ちします。当社おすすめの加工です。

※ただいまオープンキャンペーンにつき、対応点数に関わらず、無料にて承っております。この機会に、ぜひお試しください。

コロナガード加工

高性能・高抗菌持続力の除菌剤を使用して加工を施し、ウイルス・菌を無力化、根本から撃破、予防します。
【新型コロナウイルス】の発育を防止する効果も証明されています。衣類にもワクチンを! 詳しくはこちら

※ただいまキャンペーンにつき、通常1点 1,100円(税込)のところ、1点 550円(税込)になっております。この機会に、ぜひご体感ください。

撥水加工

雨や水滴、飲み物や食べ物のシミ、ヨゴレから衣類を守ります。

特殊シミ抜き加工

モンクチュールの技術革新を集結させた、シミ抜き研究室にて施術致します。
不入流(いらずりゅう)シミ抜き師範もしくはそれに準ずる技術を有する匠により、クリーニングだけでは落ちないシミを落とします。

集荷キット

※初めてご利用の方は必ず集荷キット必要を選択してください。集荷キットは、集荷バッグ、ご利用ガイド、お申込書、結束バンドのセットです。
※集荷バッグの容量に入る限りのサービスのため、衣類の大きさによって入りきらない場合は、薄手の衣類との組み合わせをご検討ください。
※ただいまオープンキャンペーンにつき、集荷キットを無料にて提供しております。

商品点数追加

1点から衣類の追加が可能です。

※14点以上お申込みされたい場合は15点コースを選択ください。こちらのほうがお得になります。

リフレッシュ加工

黄バミ、カビの予防に汗や水溶性のヨゴレを落とし衣類も長持ち、着心地サラサラに仕上げます。当社おすすめの加工です。

※ただいまオープンキャンペーンにつき、対応点数に関わらず、無料にて承っております。この機会に、ぜひお試しください。

トリートメント加工

衣類の風合いや繊維を甦えらせるシリコン加工を施すことで、仕上がりがなめらかになり肌触りが良く、衣類が長持ちします。当社おすすめの加工です。

※ただいまオープンキャンペーンにつき、対応点数に関わらず、無料にて承っております。この機会に、ぜひお試しください。

コロナガード加工

高性能・高抗菌持続力の除菌剤を使用して加工を施し、ウイルス・菌を無力化、根本から撃破、予防します。
【新型コロナウイルス】の発育を防止する効果も証明されています。衣類にもワクチンを! 詳しくはこちら

※ただいまキャンペーンにつき、通常1点 1,100円(税込)のところ、1点 550円(税込)になっております。この機会に、ぜひご体感ください。

撥水加工

雨や水滴、飲み物や食べ物のシミ、ヨゴレから衣類を守ります。

特殊シミ抜き加工

モンクチュールの技術革新を集結させた、シミ抜き研究室にて施術致します。
不入流(いらずりゅう)シミ抜き師範もしくはそれに準ずる技術を有する匠により、クリーニングだけでは落ちないシミを落とします。

集荷キット

※初めてご利用の方は必ず集荷キット必要を選択してください。集荷キットは、集荷バッグ、ご利用ガイド、お申込書、結束バンドのセットです。
※集荷バッグの容量に入る限りのサービスのため、衣類の大きさによって入りきらない場合は、薄手の衣類との組み合わせをご検討ください。
※ただいまオープンキャンペーンにつき、集荷キットを無料にて提供しております。

商品点数追加

1点から衣類の追加が可能です。

※19点以上お申込みされたい場合は20点コースを選択ください。こちらのほうがお得になります。

リフレッシュ加工

黄バミ、カビの予防に汗や水溶性のヨゴレを落とし衣類も長持ち、着心地サラサラに仕上げます。当社おすすめの加工です。

※ただいまオープンキャンペーンにつき、対応点数に関わらず、無料にて承っております。この機会に、ぜひお試しください。

トリートメント加工

衣類の風合いや繊維を甦えらせるシリコン加工を施すことで、仕上がりがなめらかになり肌触りが良く、衣類が長持ちします。当社おすすめの加工です。

※ただいまオープンキャンペーンにつき、対応点数に関わらず、無料にて承っております。この機会に、ぜひお試しください。

コロナガード加工

高性能・高抗菌持続力の除菌剤を使用して加工を施し、ウイルス・菌を無力化、根本から撃破、予防します。
【新型コロナウイルス】の発育を防止する効果も証明されています。衣類にもワクチンを! 詳しくはこちら

※ただいまキャンペーンにつき、通常1点 1,100円(税込)のところ、1点 550円(税込)になっております。この機会に、ぜひご体感ください。

撥水加工

雨や水滴、飲み物や食べ物のシミ、ヨゴレから衣類を守ります。

特殊シミ抜き加工

モンクチュールの技術革新を集結させた、シミ抜き研究室にて施術致します。
不入流(いらずりゅう)シミ抜き師範もしくはそれに準ずる技術を有する匠により、クリーニングだけでは落ちないシミを落とします。

集荷キット

※初めてご利用の方は必ず集荷キット必要を選択してください。集荷キットは、集荷バッグ、ご利用ガイド、お申込書、結束バンドのセットです。
※集荷バッグの容量に入る限りのサービスのため、衣類の大きさによって入りきらない場合は、薄手の衣類との組み合わせをご検討ください。
※ただいまオープンキャンペーンにつき、集荷キットを無料にて提供しております。

商品点数追加

1点から衣類の追加が可能です。

リフレッシュ加工

黄バミ、カビの予防に汗や水溶性のヨゴレを落とし衣類も長持ち、着心地サラサラに仕上げます。当社おすすめの加工です。

※ただいまオープンキャンペーンにつき、対応点数に関わらず、無料にて承っております。この機会に、ぜひお試しください。

トリートメント加工

衣類の風合いや繊維を甦えらせるシリコン加工を施すことで、仕上がりがなめらかになり肌触りが良く、衣類が長持ちします。当社おすすめの加工です。

※ただいまオープンキャンペーンにつき、対応点数に関わらず、無料にて承っております。この機会に、ぜひお試しください。

コロナガード加工

高性能・高抗菌持続力の除菌剤を使用して加工を施し、ウイルス・菌を無力化、根本から撃破、予防します。
【新型コロナウイルス】の発育を防止する効果も証明されています。衣類にもワクチンを! 詳しくはこちら

※ただいまキャンペーンにつき、通常1点 1,100円(税込)のところ、1点 550円(税込)になっております。この機会に、ぜひご体感ください。

撥水加工

雨や水滴、飲み物や食べ物のシミ、ヨゴレから衣類を守ります。

特殊シミ抜き加工

モンクチュールの技術革新を集結させた、シミ抜き研究室にて施術致します。
不入流(いらずりゅう)シミ抜き師範もしくはそれに準ずる技術を有する匠により、クリーニングだけでは落ちないシミを落とします。

  • ご注文の際に、ご選択可能なオプション

    ご注文の際に、ご選択可能なオプション

  • お洋服のカウント方法

    お洋服のカウント方法

  • 取扱いできる主なもの

    取扱いできる主なもの

  • 取扱いできない主なもの

    取扱いできない主なもの

  • ご注文のキャンセルについて

    ご注文のキャンセルについて

  • ご注文の際に、
    ご選択可能なオプション

    option

  • お洋服の
    カウント方法

    count

  • 取扱いできる
    主なもの

    supported items

  • 取扱いできない
    主なもの

    items not supported

  • ご注文の
    キャンセルについて

    cancel

宅配クリーニングでこんなお悩みありませんか!?

宅配クリーニングで
こんなお悩みありませんか!?

本当に洗ってる??穴あき、テカリ、シワだらけ!壊れて返ってきた!本当に検品してるの?
本当に洗ってる??穴あき、テカリ、シワだらけ!壊れて返ってきた!本当に検品してるの?
悩んでいる女性

※ネット上の口コミを一部抜粋

お客さま専用窓口をモンクチュールは設けており、不明点、不安なこと、どんなご相談も真摯に対応いたします。お気軽にご連絡ください。

解決!

お客さま専用窓口をモンクチュールは設けており、不明点、不安なこと、どんなご相談も真摯に対応いたします。お気軽にご連絡ください。

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受話器アイコン
050-3821-2223

24時間365日受付

9999着の満足と1着の再仕上げ

9999着の満足
1着の再仕上げ

お預かりする1万着から出てしまう1着の再仕上げを0件にする!
モンクチュールでは専属の品質検査員が全品検査を行い、どこまでも真剣にクリーニングに向き合います。

サムネイル

メディア実績

media

  • 2021年

    テレビ

    朝日放送 「よんチャンTV」

  • 2021年

    テレビ

    読売テレビ 「大阪ほんわかテレビ」

  • 2018年

    テレビ

    関西テレビ :報道ランナー「なるほど!ちまたのケーザイ学」

  • 2017年

    テレビ

    フジテレビ 「ノンストップ」

  • 2017年

    テレビ

    フジテレビ 「とくダネ!」

  • 2017年

    テレビ

    NHK 「経済フロントライン」

  • 2016年

    テレビ

    よみうりテレビ 「ZIP!」

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よくあるご質問

q&a

  • Q

    ブランドダウンは追加料金がかかりますか?

    A

    ブランドダウンでも追加費用はかかりません。ダウン製品の年間クリーニング10万着の実績と信頼で多くのお客様から喜んでいただいております。

  • Q

    衣類パックにすべてダウンを入れてもいいですか?

    A

    すべてダウンでも大丈夫です。
    注意:当店指定集荷バッグに入りきる容量で承ります。

  • Q

    注文確認メール、SMSが届かない場合は?

    A

    コールセンター、または問合せフォームにてお問合せください。

  • Q

    12カ月の保管は無料ですか?

    A

    はい、最長で12カ月間お客様の衣類を無料で大切に保管いたします。無料保管サービスをご利用の方は、ご注文画面からお届け希望日時選択画面にて、ご希望のお届け日時を登録頂くだけです。お届け日まで当店にて大切に保管させて頂きますのでどうぞご安心ください。

  • Q

    受け取り希望日を確認することはできますか?

    A

    お受け取り日時の確認は、マイページのお届け日時・ご注文履歴から確認できます。

  • Q

    完了品お届け日、宛先の変更は可能ですか? 方法は?

    A

    完了品の発送は、お届け希望日の概ね2~3日前に弊社より発送しております。
    発送日までにご連絡をいただきましたら変更させていただきます。 ※ご連絡は、お電話、問合せフォーム、いずれでも承っております。
    ※発送日を過ぎてからの変更希望の場合、手数料を追加請求させていただきます。

  • Q

    保管している衣類の送り先を変更することは可能でしょうか?

    A

    はい、可能でございます。お問い合わせフォームにて、お客様の氏名、ご注文コード、旧住所、新住所(お引越し先)をご連絡いただければ当店にてお届け先住所の変更対応をさせていただきます。

  • Q

    クリーニングされてから届くまでどれくらいかかりますか?

    A

    ご注文から3日後~当店より集荷キットをお届けします。衣類クリーニングの場合はお客様の衣類発送から最短で10日後からお届けが可能です。

  • Q

    保管衣類は別々で受け取れますか?

    A

    お届け希望日はご注文単位となっておりますので、ご注文内の洋服単位でのお届け希望は承っておりません。

  • Q

    ネット宅配のサービス対象エリアはどこですか?

    A

    ネット宅配クリーニングは日本全国どこでも配送可能でございます。またすべての送料は無料になっております。(集荷キット発送料金、・集荷料金・発送料金の3配送料が無料になります。)
    ※ただし、北海道、一部離島の場合は別途2,000円(2,200円 税込)、沖縄の場合は別途5,500円(6,050円 税込)を申し受けております。

  • Q

    集荷バッグの大きさはどれくらいですか?

    A

    衣類パックの集荷バッグは5点・10点パックは縦50㎝・横45㎝・高さ40㎝、15点・20点パックは縦50㎝・横70㎝・高さ40㎝サイズです。衣類パックコースは、集荷バッグの容量及びパックの点数を上限としてご利用頂けるサービスのため、衣類の大きさによりパック点数分が入らない場合がございますが、バッグを追加することはできません。バッグに入る衣類をお選び頂き、ファスナーを全て閉じてお送り頂くようお願い致します。なお、集荷バッグのサイズ等は時期などにより異なる場合もございます。その際は各商品ページにサイズの記載を致しますので、そちらをご確認くださいませ。詳しくは集荷キットページを参照ください。

  • Q

    利用可能なお支払い方法は?

    A

    各種クレジットカード支払い、クロネコ代金後払い、代金引換の3種類のお支払方法をご選択頂けます。詳しくはお支払い方法ページを参照ください。