宅配クリーニング「モンクチュール」/ご利用規約

ご利用規約(会員)

第一条(適用)

(1)本規約(本ページ)は、本サービスの提供条件及び本サービスの利用に関する当社と会員様との間の権利義務関係を定めることを目的とし、会員様と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
(2)当社が当社ウェブサイト上で掲載する賠償基準(https://www.nc-moncouture.com/compensation/)及びプライバシーポリシー(https://www.nc-moncouture.com/guide/privacy.php)は、本規約の一部を構成するものとします。
(3)本規約の内容と、本規約外における本サービスの説明等とが異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。

第ニ条(定義)

本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。
・「当社」とは、株式会社ノムラクリーニングを意味します。
・「会員様」とは、第三条(登録)に基づいて本サービスの利用者としての登録がなされた個人または法人を意味します。
・「本サービス」とは、当社が提供する「moncouture匠」という名称のインターネットまたは電話で申し込みをすることができる宅配クリーニングサービス(理由の如何を問わずサービスの名称又は内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます)を意味します。
・「番号タグ」とは、クリーニング前に依頼品に付される、クリーニング番号とバーコードが記載されたタグを意味します。
・「依頼品」とは、会員様が本サービスを通じて当社にクリーニングを依頼した物品を意味します。
・「ポイント」とは、会員様が本サービスを利用した際に一定割合で付与され、次回以降の本サービスの利用の際に支払方法の一つとして使用できるものを意味します(なお、ポイントの付与率や有効期限、詳しい使用方法等については、当社ホームページ上の説明をご参照下さい)。

第三条(登録)

(1)本サービスの利用を希望する者(以下「登録希望者」といいます。)は、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の情報(以下「登録事項」といいます)を当社の定める方法で当社に提供することにより、当社に対し、本サービスの利用の登録を申請することができます
(2)当社は、当社の基準に従って、(1)に基づいて登録申請を行った登録希望者(以下「登録申請者」といいます)の登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合にはその旨を登録申請者に通知します。登録申請者の会員様としての登録は、当社が本項の発信を行ったことをもって完了したものとします。
(3)登録の完了時に、サービス利用契約が会員様と当社の間に成立し、会員様は本サービスを本規約に従い利用することができるようになります。
(4)当社は、登録希望者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録及び再登録を拒否することがあり、またその理由について原則開示義務を負わないものとします。
・当社に提供した登録事項の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
・未成年者、成年被後見人、被補佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、補佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合
・反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。)である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
・登録希望者が過去当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合
・その他、当社が登録を適当でないと判断した場合

第四条(登録事項の変更)

会員様は、登録事項に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知するものとします。

第五条(パスワードの管理)

(1)会員様は自己の責任において、パスワードを管理・保管するものとし、 これを第三者に利用させ、開示、貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはなりません。
(2)前項に違反した場合、その他パスワードの管理不十分、使用上の誤り、 第三者の使用等による損害の責任は会員様が負い、会員様のパスワードを使用した行為・結果は、当該会員自身の行為・結果とみなされます。
(3)会員様は、パスワードが盗まれたことや、第三者に使用されていることが 判明した場合には、直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。

第六条①(料金及び支払方法)

(1)会員様は、本サービス利用の対価として、別途当社が定め、当社ウェブサイトに表示する料金、送料及びキャンセル料を、当社が指定する支払方法により当社に支払うものとします。また支払時期につきましては下記のとおりです。
・クレジット:ご注文時に即時決済されます。
・クロネコ代金後払い 
【支払手段】
①スマホタイプ ⇒ コンビニ・クレジットカード・クロネコペイ・銀行振込・auかんたん決済
②ハガキタイプ ⇒ コンビニ・auかんたん決済
・初回利用時)スマホタイプ ⇒ 集荷キット発送後から30分以内にメールにて請求内容をお送り致します。
ハガキタイプ ⇒ 集荷キット発送後に請求書の発行手続きを行います。
・リピート利用時)スマホタイプ ⇒ ご注文後、当社からお送りする「注文内容のご確認(自動送信メール)」お届け後から30分以内にメールにて請求内容をお送り致します。
ハガキタイプ ⇒ ご注文後、当社からお送りする「注文内容のご確認(自動送信メール)」お届け後に、請求書の発行手続きを行います。

第六条②(料金及び支払方法)

【ご確認事項】
※お支払いは請求書の発行後から14日以内にお支払いをお願い致します。
※後払い手数料【176円(税込)】が、お客様のご負担となります。
※お客様からお品物到着後、追加料金が必要になった場合には、クリーニング済みのお品物をお届けする際に代金引換にて、ご請求させて頂くため、代引手数料はお客様のご負担にて請求をさせて頂きますので、予めご了承下さい。
※後払いのご注文には、ヤマト運輸株式会社の提供するクロネコ後払いサービスが適用され、サービス範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡致します。ご利用限度額は累計残高で、110,000円(税込)までとなります。
・代金引換
 ・初回利用時)集荷キットお届け時に請求されます。
 ・リピート利用時)依頼品お届け時に請求されます。
※代金引換手数料は、会員様のご負担となります。
・商品代金合計が1万円未満の場合 ⇒ 330円(税込)
・商品代金合計が3万未満の場合 ⇒ 440円(税込)
・商品代金合計が10万円未満の場合 ⇒ 660円(税込)
(2)会員様が料金、送料及びキャンセル料の支払を遅滞した場合、会員様は年14.6%の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。
支払を遅滞した場合、会員様は年14.6%の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。

第七条(本サービスの停止等)

(1)当社は、以下のいずれかに該当する場合には、会員様に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
・本サービスに係るコンピューター・システムの点検または保守作業を緊急に行う場合
・コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
・地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
・その他、当社が停止または中断を必要と判断した場合
(2)当社は、本条に基づき当社が行った措置により会員様に生じた損害について原則責任を負わないものとします。

第八条(登録抹消等)

(1)当社は、会員様が、以下に定めるいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知または催告することなく、会員様について本サービスの利用を一時的に停止し、または会員様としての登録を抹消、もしくはサービス利用契約を解除することができます。
・本規約のいずれかの条項に違反した場合
・登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
・支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始もしくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
・当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して【10日】間以上応答がない場合
・電話やメール等当社宛の連絡の中で、大声を上げるなど会員が当社担当者その他業務従事者に迷惑や恐怖感を与えたと取られる行為があった場合又は当社のサービス及び営業を妨害したと当社が判断した場合
・その他、当社が本サービスの利用、会員様としての登録、またはサービス利用契約の継続を適当でないと判断した場合
(2)(1)のいずれかの事由に該当した場合、会員様は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
(3)当社は、本項に基づき当社が行った行為により会員様に生じた損害について原則責任を負わないものとします。

第九条(退会)

(1)会員様は、当社所定の方法で当社に通知することにより、本サービスから退会し、自己の会員様としての登録を抹消することができます。
(2)退会にあたり、当社に対して負っている債務が有る場合は、会員様は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。

第十条(本サービスの内容の変更、終了等)

(1)当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。当社が本サービスの提供を終了する場合、当社は会員様に事前に通知するものとします。
(2)当社は、本項に基づき当社が行った措置により会員様に生じた損害について原則責任を負わないものとします。
(3)当社は、会員様が送受信したメッセージ、利用記録その他の情報を運営上一定期間保存していた場合であっても、かかる情報を保存する義務を負うものではなく、当社はいつでもこれらの情報を削除できるものとします。なお、当社はかかる情報の削除に基づき会員様に生じた損害について原則責任を負わないものとします。

第十一条(ご利用条件)

会員様は、以下のすべての条件を充たしたとき本サービスを利用することができます。
・常時、いずれかの方法(eメール・固定電話・携帯電話)で連絡が取れること
・「利用規約(本ページ)」「クリーニング賠償基準」「プライバシーポリシー」を遵守すること
※利用規約(本ページ)
https://www.nc-moncouture.com/entry/kiyaku.php
※賠償基準
https://www.nc-moncouture.com/compensation/
※プライバシーポリシー
https://www.nc-moncouture.com/guide/privacy.php

第十二条(当社の責任)

(1) 他の条項に特段の規定がある場合を除き、本規約に基づき当社が行った行為及び本サービスの利用に関連して会員様に損害が生じた場合には当社に故意又は過失がない限り、当社は一切の損害賠償責任を負わず、会員様は当社に対して一切の要求、請求等をすることができないものとします。また、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社の賠償義務は、直接、通常かつ現実に生じた損害に限られます。
(2) 天災地変、伝染病その他の不可抗力により当社が債務を履行できない場合、当社は会員様に通知のうえ、ご注文をキャンセルすることができます。この場合、当社が既に受領した代金等を会員に返還することを除き、会員様及び当社は相手方に対して何らの請求もしないものとします。
(3) クリーニング品に関しては第二十一条の賠償条件及び前条記載の「クリーニング賠償基準」が適用されるものとします。

第十三条①(取り扱い品)

(1)会員様は、下記のものは本サービスの取扱除外品となることに予め同意するものとします。会員様は依頼品が取扱除外品であった場合でも、料金及び往復の送料を負担することについて予め同意するものとします。なお、会員様は、本サービスの性質上、当社において、依頼品が到着してからでなければ取扱除外品に該当するか否かの判断ができないことを認識し、当社の判断により取扱除外品と判断された依頼品について、他のクリーニング完了品と一緒に返却されることについて予め同意するものと致します。
<コース共通>
・濡れている若しくは乾いていない又は輸送中にカビ、においが付く恐れのあるもの
・汚れ、臭いがあまりにも酷いもの
・ペットが使用したもの・汚物、吐瀉物がついたままのもの
・当社においてドライクリーニングも水洗いも不可能と判断したもの
・穴や傷がひどいなど、当社がクリーニング不可能と判断したもの
・並行輸入品、ヴィンテージ商品、形見等の時価が判断できないもの(会員様の同意のないもの)
・その他、当社が、取扱い表示(洗濯表示、品質表示等の呼称で洗たく方法が表示されたものを総称して、以下「取扱い表示」という。)がない、又はクリーニングが難しいと判断したもの
・肌着・下着類・オムツ・水着・装飾の多いドレス・洗濯表示で取り扱いができないもの布団など
<寝具クリーニングコース>
・マットレス・ムートン素材・本革使用のもの
・枕・クッション
※ご注文は掛け布団又は敷布団1枚以上から承ります。
<皮革ブランドコース>
・エナメル素材、及び樹脂コーティング素材の変色や内部に染み込んでしまった汚れの除去
・ヌメ革のシミや濃く変化した箇所の色修正
・濃い色から薄い色へのカラーチェンジ
※パーツ交換、破れ等の修復は別途お見積となります。
※お仕上がり目安はクリーニングで約1ヶ月(修復等がある場合は別途1ヶ月)となります。
※擦れや剥げが見受けられる場合、現場クリーニング技師の判断にて色補正など最適な方法にて処置させて頂きます事を予めご了承下さい。

第十三条②(取り扱い品)

(2)会員様が取扱除外品のクリーニングを依頼したことにより会員様に発生した損害について、当社は原則責任を負わないものとします。
(3)コートなどに付帯する、リアルファーに関しては、取り外せる場合はコート1点+ファー1点の計2点としてカウント、取り外せない場合はまとめて1点とカウントします。
※フェイクファーは脱着出来る出来ない関係なく1点としてカウントしません。(コート1点とフェイクファー1点は計1点としてカウント致します。)
(4)会員様が注文したコース料金については、WEB上で指定された品物の点数を下回る場合でも、注文した料金を徴収するものとします。
また、指定された品物を上回る点数が入っていた場合は、追加で1点につき(5点パック2,310円(税込)、10点パック1,540円(税込)、15点パック1,430円(税込)、20点パック1,265円(税込))を追加料金として納品時に着払いで頂く事になります。代引き手数料は会員様のご負担となります。
クリーニングの品物を発送頂き、現場工程でクリーニング対応不可と判断した品物については、他のクリーニング対応済みの品物とまとめて同梱し返送するものとします。
※その際、返品する旨の連絡はしないものとします。
当社でクリーニング対応不可と判断し返品した場合、1点あたり1,000pt付与させて頂きます。返品分の変わりに他の依頼品でのご対応は致しかねます。
(5)会員様は、当社工場へ依頼品が到着した物品について、注文が確認できない場合も、依頼品とみなされ、料金が発生し、当社が本規約に従い本サービスを提供したうえで、代金引換にて返送される事を予め了承するものとします。
(6)クリーニングにつきましては当社工場にて行うものとします。
(7)有料しみ抜きオプションにつきましては、しみ抜き施術をしても全く変化のないシミや当社でしみ抜き不可と判断した場合に関してはポイント(3,000pt)にて還元させて頂きます。

第十四条(依頼品の集荷)

(1)本サービスをご利用の際は当社ホームページ(https://www.nc-moncouture.com )よりご注文ください。
(2)依頼品の集荷依頼方法について
<衣類パックコース>
初回利用の場合、集荷用キットを送り致しますので、そちらをご利用ください。
2回目以降、ご利用される場合、ご返送時に同封いたしますリピート専用バッグをご利用ください。
※提携運送会社はヤマト運輸となります。
<布団クリーニングコース>
集荷用キットをお送りいたしますので、圧縮袋にて圧縮頂いた後に、専用バックを外袋に入れ、集荷キット内の着払伝票をご利用下さい。
※圧縮を希望しないを追加された場合は圧縮の必要はございません。
※提携運送会社は佐川急便となります。
<皮革製品コース、着物コース、スニーカーコース>
集荷キットをお送りいたしますので、集荷キット内の着払伝票をご利用下さい。
集荷箱は同梱されませんので ご自身にて適したサイズの段ボール等をご準備下さい。
※提携運送会社は佐川急便となります。
<絨毯コース>
集荷用キットをお送りいたしますので、カーペットをロール状にして、結束ベルトで固定し、梱包用ビニール袋に入れ、集荷キット内の着払伝票をご利用下さい。畳んでいただいても問題ございません。
※提携運送会社は佐川急便となります。
(3)本サービスが提携しております宅配運送会社以外を利用され、クリーニング品をお送りいただきました場合は送料無料の条件に当てはまりません。※お送りいただきました送料は会員様のご負担となります。

第十五条(仕上がり品のお届け(納品))

(1)クリーニング品をご注文後、約10日~20日後に、提携の宅配業者よりご指定の場所にお届けいたします。保管サービス品については、最大12ヶ月間の保管期間とさせて頂きます。
また、会員様のご都合により、又は、何らかの事由により納品できない場合は、当該保管お預かり品は預託扱いとなります。その場合、別途保管料金(1月単位で1点当り、220円(税込))を申し受けます。
(2)会員様のご都合により、当社より出荷した荷物を一週間以内に受取出来ない状態が続いた場合、配送会社より当社保管倉庫へ荷戻りとなります。その場合は、荷戻りに掛かった送料と再発送に要する送料は会員様にご負担頂きますのでご了承ください。
(3)万一、荷戻りが発生し、6ヶ月以上経過しても連絡がつかない場合、事前に会員様へ通知した後、当社にて処分することになりますので、ご注意ください。
(4)クリーニング注文時、会員様の都合により登録のクレジットカードにて決済が行えなかった場合、代引きでの発送となります。発生する代引き手数料は会員様のご負担とさせて頂きます。
(5)当社及び提携宅配業者は、ご登録いただいたお届け希望日に納品できるよう努力を尽くしますが、お届け日は天候、道路事情などに左右されるあくまで目安にとどまるものであり、当該お届け日に納品できなかった場合でも、返金や損害賠償等の義務を負うものではありません。また依頼品やクリーニングの工場状況により遅延が発生する可能性があることをあらかじめご了承ください。
(6)お届け希望日登録画面(お届け希望日管理システム)よりご登録頂いた後、原則として、お届け希望日の変更はお受けしておりません。会員様のご衣類品が当店に到着した時点でお届け希望日の登録が無い場合は、当社でお届け希望日を決定させて頂きます。
また、ご注文から2日以内にお届け希望日登録がない場合も、同様に当社でお届け希望日を決定させて頂きます。ご希望がございます場合は、必ず当社宛に依頼品を発送される前にご連絡くださいませ。
※申込書にお届け希望日を記載頂くなどお届け希望日登録画面に登録する以外の方法で、お届け希望日をご連絡いただいても、原則お受付出来ません。

第十六条(再仕上げ)

(1)万が一、仕上がり品にお気づきの点がございましたら、到着日より一週間以内にご連絡ください。双方の確認了承の上、再度クリーニングをすることで対応いたします。到着後一週間以上経過した場合のお申し出はお受けできません。再仕上げの要否及び適否を検討し、本条に定める条件に沿った申し出であり、かつ、再仕上げを行う合理的な理由があると当社が判断した場合には、付加サービスとして、再仕上げを行うものとします。
※再仕上げの仕上がりは通常2~4週間が目安となります。メーカー対応が必要な場合については数か月かかる可能性がございますので、予めご了承下さい。
(2)会員様は、どのような品物においても経年劣化及び変化、耐用年数、取扱方法があることを予め認識するものとし、当社は、経年劣化及び変化、耐用年数、取扱方法による不満足に基づく再仕上げは行わないものとします。
(3)会員様は、依頼品を受け取った後、着用(使用)する前に、再仕上げの申し出を行わなければならないものとします。再仕上げは、依頼品に番号タグがついた依頼品でなければお受けすることはできません。
(4)当社は、本条に定める再仕上げの要否を判断するために、会員様に依頼品の写真撮影を求めることがあるものとし、会員様はこれに予め同意するものとします。
(5)会員様が、依頼品の受け取り後、再仕上げを行う前に、依頼品について、会員様ご自身で洗濯、洗浄、修理若しくは修繕を行った場合又は他クリーニング業者にてクリーニング、修繕業者による修繕を行った場合、当社は再仕上げをお受けすることはできません。

第十七条(SNS等に関する遵守事項)

(1)会員様は、本サービスに関してソーシャル・メディアもしくはソーシャル・ネットワーキング・サービスを利用した投稿を行うに際し、以下の行為をしてはならないものとします。
・当社、当社役員・従業員、他の会員様の権利および財産を侵害する投稿。
・当社、本サービス、当社役員・従業員、他の会員様について誹謗中傷し、根拠のない情報を掲載し、侮辱し、名誉、信用、プライバシー等を毀損し、または業務を妨害する投稿。
・当社ウェブサイト及び当社ウェブサイトが提供する情報を、営利目的に使用する投稿。
・他の会員様またはその他の第三者による本サイトの利用を阻害する投稿。
・その他、公序良俗、著作権法その他の法令もしくは刑罰法規に違反し、またはその他当社が不適切と判断する投稿。
(2)会員様が(1)に違反した場合、当社は、会員様について本サービスの利用を一時的に停止し、または会員様としての登録を抹消、もしくはサービス利用契約を解除することができます。会員様が、(1)に違反し、他の会員様またはその他第三者に損害を与えた場合、会員様はこれを自己の責任と費用においてかかる損害を賠償し、紛争を解決するものとし、当社に一切迷惑をかけないものとします。また、会員様が、(1)に違反するなどして当社に損害を与えた場合、当社は、当該会員様に対し、損害賠償(弁護士費用及び削除に要する費用も含みます)を請求できることとします。

第十八条(キャンセル)

キャンセル料は以下になります。
集荷キット発送前・・・無料
集荷キット発送後・・・代金の30%を会員様ご負担
依頼品当社到着後・・・代金の100%を会員様ご負担
クリーニング後・・・キャンセル不可

第十九条(個人情報の保護)

(1)当社は、利用者から入力いただいた個人情報について、別途定めるプライバシーポリシーに従って適切に管理します。
(2)本サービスの利用申込時に頂きます会員様の個人情報(氏名、住所、電話番号、e-mailアドレス、性別、口座番号等)を利用契約の履行以外の目的に使用しないものとします。
(3)前各項の機密保持は、本サービスの利用者登録の解除後も同様とします。

第二十条①(免責事項)

(1)当社は、本サービスにおいて当社の責めに帰すべからざる事由から、利用者に生じた損害、損失、不利益等について責任を負わないものとします。
(2)当社は、利用者が本サービスをご利用できなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。
(3)当社は、法律上の請求原因如何を問わず、本サービスの利用に関して当社の責めに帰すべからざる事由から利用者に生じた損害、損失、不利益等について責任を負わないものとします。
(4)利用者が、本サービスを利用することで、第三者に対して損害等を与えた場合には、当該利用者は自己の責任と費用において解決し、当社には一切迷惑をかけないものとします。
(5)利用者が本規約に違反しまたは不正行為により当社に対し損害を与えた場合、当社は利用者に対し相応の損害賠償請求ができるものとします。また、利用者が本サービスの利用により第三者に対し損害を与えた場合、利用者は自己の責任でこれを解決するものとします。
(6)本規約に特段の定めがある場合を除き、本サービスの利用により生じる結果、本サービスを提供するシステムの不具合・故障、第三者による本システムへの侵入、および商取引上の紛争等について、理由の如何を問わず、利用者および第三者に対して、当社は一切の責任を負わないものとします。
(7)傷、綻び、小さな穴等はクリーニング中に悪化してしまうことがあります。会員様にてしっかりと確認をしてからお出しください。検品時に見つかり、事故に繋がると判断した場合、クリーニング作業ができない場合があります。また、当社の検品時に明らかに各種事故に繋がることが予見出来る場合を除き、ホコロビ、キズ、小さな穴などの微細な状態については目視での確認は行いますが、会員様への報告は行いません。

第二十条②(免責事項)

(8)会員様は、どのような物もクリーニングにより風合いや色合いが変化することを予め認識するものとします。スーツなどの上下が対になっているものの片方を依頼品とした場合の風合いや色合いの差異やクリーニングの回数の積み重ねによる風合いや色合いの変化につきましては、当社は原則責任を負わないものとします。
(9)クリーニングにお出し頂く前に、ポケットの中を必ず点検して頂くようお願い致します。検品時にクリーニング品以外の物が見つかった場合、当社は原則返却責任・義務、保管責任・義務には応じかねます。  ※梱包に使用された袋等も同様です。
(10)会員様は、依頼品に取り外し可能な装飾品がある場合、集荷前に当該装飾品を取り外すものとします。また、そのまま装着品が取り外されずに当社に入荷した場合、会員様は当該装飾品について、クリーニングが行われずに返却される場合があることに予め同意するものとします。
(11)会員様のお品物は全て番号タグにて管理致しております。番号タグを取り外した後のお品物における、お問い合わせに関しましては原則お受けできません。
(12)会員様よりお預かり致しましたクリーニング品について、特に会員様よりご指定が無い限り、メーカー様の指定に準拠した工程にてクリーニング致します。メーカー様の指定に準拠した工程にてクリーニングを施したにも関わらず、製品に不具合が発生してしまった場合は、メーカー様へ品質調査に出させていただきます。その結果、不具合の程度につきまして許容範囲であると判断された場合、当社では責任を負いかねます。
(13)台風・地震・噴火・洪水・津波などの自然災害に起因する事故については、賠償範囲に入らないものとします。
(14)クリーニングの性質上、当社は、依頼品の仕上がりの状態につき個人の感性や感覚に合致すること等を保証するものではありません。
(15)縮み、色抜け、風合い変化が既に生じている依頼品が検品時に発覚した場合、クリーニングをせずに当該依頼品を返却致します。なお,返却はクリーニング可能な他の依頼品の発送と合わせて行います。
(16)当社は、検品時に預かりが確認できなかった物に関しては、責任を負わないものとします。

第二十条③(免責事項)

(17)会員様の依頼品を管理するためホッチキスで取り付けているクリーニング番号タグを取り外さないで着用したことにより発生した損害等について、当社は原則責任を負わないものとします。
(18)主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料について、賠償は行いません。
(19)「クリーニング事故賠償基準第5条」を適用する商品
・かたみの品、記念品などの主観性の高い商品
・ビンテージ物、骨董品などの希少価値の高い商品
・海外での購入品などの代替性の無い商品
・取扱い表示、縫い付けタグの無いなどの商品
・該当品の製造元がすでに存在しない、かつ領収書等の控えが無く、購入価格が不明な商品
【事故賠償基準の第5条による特例算定式】
(1)商品をドライクリーニングによってクリーニング゛した商品 →クリーニング料金×40倍
(2)商品をウェットクリーニングによってクリーニングした商品 →クリーニング料金×40倍
(3)商品をランドリーによってクリーニングした商品 →クリーニング料金×20倍
※点数パックコースについては、1点単価【お支払い料金÷パック点数】で算出させて頂きます。(例)10点パック(15400円:税込)÷10点=1点単価(1540円:税込)
(20)当社は、電話やメール等当社宛の連絡の中で、大声を上げるなど会員様が当社担当者その他業務従事者に迷惑や恐怖感を与えたと取られる行為があった場合又は当社のサービス及び営業を妨害したと当社が判断した場合、当社の裁量により警察への通報等の対応をとることができるものとします。また行為の程度によって即時対応の中断を行えるものとし、会員様は、予めこれを了承するものとします。
(21)お客様対応につきましては、ネットサービスの特性上、電話及びメールでの対応を原則とし、対面でのご対応は致しかねます。
(22)会員様が仕上品を受け取った後、6ヶ月を経過したときには、当社はクリーニング賠償基準に基づき賠償額の支払を免れるものとします。

第二十一条(本規約の変更)

(1)当社は以下の場合に、当社の裁量により、利用規約を変更することができます。
(A)利用規約の変更が、ユーザーの一般の利益に適合するとき。
(B)利用規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
(2)当社は前項による利用規約の変更にあたり、変更後の利用規約の効力発生日の1か月前までに、利用規約を変更する旨及び変更後の利用規約の内容とその効力発生日を当社ウェブサイトに掲示または、電子メールで通知します。
(3)変更後の利用規約の効力発生日以降にユーザーが本サービスを利用したときは、ユーザーは、利用規約の変更に同意したものとみなします。
※利用規約(本ページ)
https://www.nc-moncouture.com/entry/kiyaku.php
※賠償基準
https://www.nc-moncouture.com/compensation/
※プライバシーポリシー
https://www.nc-moncouture.com/guide/privacy.php

第二十二条①(賠償条件)

(1)【賠償条件】
・クリーニングの処理方法に過失がある場合(A:洗いによる損傷、 B:仕上げによる損傷、 C:紛失、 Dその他の原因)
・クリーニング番号タグと検品時のデータ一致が確認された場合に限り、適用となります。
・賠償責任の決定は繊維製品における専門機関及び非営利公的機関の鑑定若しくは判断に基づくものとします。
・いかなる場合でも補償内容が当該商品の時価を超えることはありません。
・間接損害・逸失利益・慰謝料などの依頼品の補償以外の支払いには対応いたしかねます。
・賠償金額算定の為の購入価格決定には購入時の領収書・レシートを必要とします。それ等が紛失、廃棄処分されている場合は調査の上時価の範囲で決定します。
・賠償金額は領収書の金額に関らず、メーカーの販売価格以上になることはございません。
・当社は、本サービスに関連して会員様が被った損害について、別ページ「クリーニング賠償基準」に従った範囲でのみ、賠償義務を負うものとします。

第二十二条②(賠償条件)

(2)【賠償対象外】 アパレルメーカー・販売業者に原因がある場合
(A)経年劣化及び変化の著しい素材で耐久期限が記載されている企画・製造された商品(ポリウレタン加工等)で、期限内に不具合が発生した商品
(B)染色堅牢度の弱い素材で企画・製造された商品
(C)接着方法に問題のある素材、接着剤で組み合わされ企画・製造された商品
(D)熱セット性が弱い生地で企画・製造された商品(プリーツ加工やシワ加工等)
(E)組成表示や洗濯表示が無いもの又は誤記が見受けられる商品
(F)表示責任者の名称と連絡先の表示がない商品
(G)通常のクリーニングに耐えない素材で企画・製造された商品(洗濯表示が全て不可表記商品・スパンコール・刺繍・ビーズ・プリント剥離・装飾品の破損・ボタン等の欠落及び破損を含む)

(3)【賠償対象外】 会員の使用方法及び保管方法等に過失がある場合
(A)化学薬品等による変退色や脱色が見受けられる商品(整髪剤・パーマ液・洗剤・漂白剤・バッテリー液・排気ガス等の付着によるもの)
(B)汗や日光・照明による変退色や脱色
(C)着用時に発生した破れ・ほつれ・糸引き等
(D)ボタンの欠落及び破損
(E)会員様保管中の損傷
(F)組成表示・洗濯表示・表示責任者タグ(メーカータグ)のいずれかが切られて無い商品
(G)その他これらに類する会員様原因による事故

第二十三条(完全合意)

本規約は、本規約に含まれる事項に関する当社と会員様との完全な合意を構成し、口頭又は書面を問わず、本規約に含まれる事項に関する当社と会員様との事前の合意、表明及び了解に優先します。

第二十四条(連絡/通知)

(1)本サービスに関する問い合わせその他会員様から当社に対する連絡や通知は、当社の定める方法で行います。
(2)当社が会員様に対して行う本サービスについての一切の通知は、原則として、当社サイト上や登録情報上のメールアドレス宛のメールにて行い、これらの通知の効力は、当社が当該通知を掲載か送信した時点をもって発生します。
(3)前項に定める通知以外の通知方法を用いる場合、その通知の効力は、当該通知が会員様 に到達するために合理的に必要な期間が経過した時点で発生します。 前二項に定める通知の効力は、会員様が現実に通知を受領や認識したかどうかを問わず、 発生します。

第二十五条(準拠法及び管轄裁判所)

(1)本規約及びサービス利用契約の準拠法は日本法とします。
(2)本規約またはサービス利用契約に起因し、または関連する一切の紛争については、大阪地方裁判所または大阪簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

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