宅配クリーニング「モンクチュール」/ご利用ガイド

ご利用ガイドGUIDE

ご注文の流れ

新規会員登録

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初回ご利用のお客様は、ご注文の前に会員登録をお願いします。

※ご注文と同時に登録も可能です。

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STEP1
ご注文・クリーニング品お届け希望日の登録

ご注文・クリーニング品
お届け希望日の登録

ご希望のコースページでオプションを指定してご注文ください。ご希望の発送方法とクリーニングお届け日を選択してください。初回や保管サービスをご利用中の方は、集荷キットが届くのをお待ちください。ご注文時にクリーニング品の受け取り希望日をご指定ください。なお、お受け取り日には枠の上限がございますので、お早めのご指定をお勧めいたします。

※5・10・15・20点パックコースのみ

動画で注文方法を見る

STEP2

集荷キット配送

集荷バッグにお品物を詰める

集荷バッグにお品物を詰める

ご注文時に集荷キットを選択いただきますと、3日後から集荷キットをヤマト運輸様よりお届けさせていただいております。集荷キットが届きましたら、同梱のご利用ガイドに従い、クリーニングしたいお品物を集荷バッグに詰めてください。

衣類5点パック / 衣類10点パック / 衣類15点パック / 衣類20点パック

STEP3
集荷・発送

集荷・発送

モンクチュールでは2つの方法で集荷・発送が可能☆
①日にちを指定して自宅にて集荷・発送
②指定のコンビニにて24Hいつでも集荷・発送

STEP4

お客様のお品物を集荷

モンクチュールでクリーニング

モンクチュールで
クリーニング

モンクチュールの匠がどこまでも真剣にお客様のお品物を大切にクリーニングします。

STEP5

クリーニング品お届け

クリーニング品お届け

クリーニング品お届け

クリーニングしたお品物をシワにならないよう丁寧に梱包し、お客様のご自宅に直接お届けいたします。

STEP6

※年末年始、GW、お盆時期、注文が集中する4月~6月などはクリーニングの仕上がりにお時間がかかる場合もございますのであらかじめ了承ください。

新規会員登録特典

  • すぐに使える1,000円分のポイントプレゼント※1

    すぐに使える
    1,000円分のポイント
    プレゼント※1

  • ポイントの有効期限は、付与から1年間です

    ポイントの有効期限は、付与から
    1年間です

  • クリーニング&洗濯に関するご相談は無料でお答えします

    クリーニング&洗濯に関する
    ご相談は無料でお答えします

  • 入会金・年会費などは無料でご登録可能

    入会金・年会費などは無料で
    ご登録可能

  • 会員限定のセールやクーポンなどお知らせ

    会員限定のセールやクーポンなど
    お知らせ

  • 2回目からは面倒な住所入力など不要に

    2回目からは面倒な住所入力など
    不要に

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ご注文後の流れ
(集荷・お届け)

お申込書の記載

お申込書の記載

申込書の必要事項をご記入ください。
無料保管サービスをご利用の方は、ご注文画面からの、お届け希望日時選択画面にて、お届け希望日時をご登録ください。

STEP1
指示カードの記入と取り付け

指示カードの記入と取り付け

指示カードをご記入いただき、衣類のタグやボタンホールに取り付けてください。(指示カードの記入方法等は同封のご利用ガイドをご覧ください)

※指示カードはオプションをお選びの方にのみ同封しています。
※衣類以外のコースには指示カードはありません。

STEP2
集荷バッグにご依頼品と申込書を入れる

集荷バッグにご依頼品と
申込書を入れる

お洋服を集荷バッグに入れ、お申込み用紙は、透明のポケットに入れて、ファスナーを締め結束バンドで固定してください。

お客様へのお願い
※衣類のボタン等は、全て閉めずにお出しください。
※ライナーや付属品は、衣類と付けたまま発送してください。

STEP3
発送する(自宅集荷・コンビニ集荷する)

発送する
(自宅集荷・コンビニ集荷する)

ご注文画面より、自宅集荷かコンビニ集荷をご選択してください。
自宅集荷:
注文画面で選択いただいた集荷日に集荷に伺います。
コンビニ集荷:
注文確定後に、送信させていただく、メッセージの手順に沿って発送先を選択し、お客様のお好きな時間に持ち込んでいただきます。

詳しい手順はこちら

STEP4

集荷キットのお受け取り

集荷キットはお客様のご注文後、3日後からヤマト運輸様にてお届けします。

※お支払方法が代金引換以外は、ヤマト運輸様のネコポス便で発送します。ネコポス便はポスト投函されます。
※お支払方法が代金引換で、初めてのご利用のお客様は、集荷キットお届けの時に配送係員にご請求金額をお支払頂きます。

  • 集荷バッグ
    集荷バッグ
  • ご利用ガイド
    ご利用ガイド
  • お申込み書
    お申込み書
  • 結束バンド
    結束バンド
  • 指示カード
    指示カード

※衣類5点パック・衣類10点パックの集荷バッグサイズ:たて45㎝×よこ50㎝×高さ40㎝(1注文1袋のみのご用意)
※衣類15点パック・衣類20点パックの集荷バッグサイズ:たて50㎝×よこ70㎝×高さ40㎝(1注文1袋のみのご用意)
※指示カードは指示カードが必要なオプションをお選びの方にのみ同封しております。

コンビニ集荷について

持ち込み発送の流れ

モンクチュールで
コンビニ集荷を選択しご注文

  • 登録した電話番号にSMS配信
    登録した電話番号にSMS配信

    上記のメールがご登録いただいた電話番号の携帯端末に24時間以内にSMSで配信されますのでURLをクリックし2段階の認証を確定、持ち込み先を選びQRコードを発行してください。

  • SMSに記載された
    QR表示サイトに移動
  • 1次認証電話番号入力
    1次認証電話番号入力

    2段階認証

  • 2次認証郵便番号入力
    2次認証郵便番号入力

    2段階認証

  • 持ち込み先を選択
    持ち込み先を選択
  • 選択した持ち込み先の
    QRコード表示

持ち込み先各種QRコード

  • 宅急便センター
    宅急便センター
  • ファミリーマート
    ファミリーマート
  • セブンイレブン
    セブンイレブン

集荷業者について

衣類クリーニングコース

ヤマト運輸

衣類のクリーニングコースご注文のお客様のお品物の集荷とお届けについてはヤマト運輸様にて大切に集荷とお届けをさせていただいております。

モンクチュールで注文する

お受け取りについて

通常お受け取り日

集荷キットのお受け取り

3日後~

クリーニング後のお受け取り

10日後~

期日指定まで無料保管サービス(最長12ヶ月)について

無料保管サービスとは、最長で12カ月間お客様の衣類を無料で大切に保管するサービスです。
無料保管サービスをご利用の方は、ご注文画面からの、お受け取り希望日時選択画面にて、ご希望のお受け取り日時を登録いただくだけです! ご希望日まで当店にて大切に保管させて頂きますのでどうぞご安心ください。

お届け業者について

衣類クリーニングコース

ヤマト運輸

衣類のクリーニングコースご注文のお客様のお品物のお届けについては、ヤマト運輸様にて大切に集荷とお届けをさせていただいております。

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お支払い方法・特典

送料について

  • 送料0

    ※北海道、一部離島は別途2,200円(税込)、沖縄は別途6,050円(税込)を頂戴しております。
    ※一部コース除く。

  • 集荷キットお届けの送料
    0
  • お客様の衣類を当店まで
    お届けいただく送料
    0
  • クリーニング済みのお客様の
    お品物をお届けする送料
    0

お支払い方法について

クレジットカード支払い (一括のみ)

各種カードがご利用できます。
ご利用の際はカード番号、有効期限、お支払い方法をご指定ください。

利用可能なクレジットカード利用可能なクレジットカード

後払い決済 (クロネコ代金後払いサービス)

サービス提供後、「コンビニ」「銀行」「スマホ」で後払いできる安心・簡単・便利な決済方法です。

ヤマト運輸

クロネコ代金後払いの請求書発行のタイミングについて
ご注文から約10日後にご請求書の発行を行います。

※ご請求書はヤマトからSNS・Eメール配信(スマホタイプ)・郵送(払込票タイプ)されます。
※お支払いはご請求書発行から14日以内にお支払いをお願いします。
※お客様のお品物到着後、追加料金が必要な場合はクリーニング済みのお品物をお届けする際に代金引換にてご請求をさせて頂きます。その場合の代引手数料【330円(税込)】はお客様ご負担にてお願いしておりますのであらかじめご了承ください。

お支払い手段

ハガキタイプの場合:
コンビニ、auかんたん決済などでご利用になれます。

ハガキタイプの場合

スマホタイプの場合:
コンビニ、銀行振込、auかんたん決済、クレジットカード、クロネコペイなどでご利用になれます。

※セブン‐イレブン、ローソン、ファミリーマートをはじめ全国の主要コンビニエンスストアに対応しています。

スマホタイプの場合スマホタイプの場合
スマホタイプ利用者様の流れ
スマホタイプ利用者様の流れスマホタイプ利用者様の流れ

スマホタイプ利用者様の支払い方法:
購入者には紙の請求書ではなく、SMSやEメールでお支払い手続きメールが届きます。本文に記載されているURLから支払い方法を選択することができます。

スマホタイプ利用者様の支払い方法スマホタイプ利用者様の支払い方法
ご確認事項

後払い手数料:176円(税込み)

後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンスの提供するクロネコ代金後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。

代金引換:宅急便コレクト、eコレクト(ヤマト運輸様・佐川急便様等)

代引き手数料
商品代金合計が1万円未満の場合330円(税込)
商品代金合計が3万円未満の場合440円(税込)
商品代金合計が10万円未満の場合660円(税込)
商品代金合計が30万円以下の場合1,100円(税込)
代金引換のお支払いのタイミングについて
  • ①集荷キットのお届けが必要なお客様 (衣類パックコース)
    当店からお届けする集荷キット到着時にお支払いをお願いいたします。(集荷キットのお届けはヤマト運輸様です。)
    皮革・ブランド品クリーニングは、当店からお届けするクリーニング済みのお品物を到着時にお支払いをお願いいたします。
  • ②集荷キットをお持ちのお客様(顧客様) (衣類パックコース)
    当店からお届けするクリーニング済みのお品物を到着時にお支払いをお願いいたします。
  • ※お支払いは現金のみのご対応です。
    ※お届け地域や時期等により運送会社様は異なる場合もございます。また運送会社のご指定はお受付できませんので、あらかじめご了承ください。

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