ご利用ガイドGUIDE
ご注文の流れ
STEP1
ご注文・クリーニング品
お届け希望日の登録
ご希望のコースページでオプションを指定してご注文ください。ご希望の発送方法とクリーニングお届け日を選択してください。初回や保管サービスをご利用中の方は、集荷キットが届くのをお待ちください。ご注文時にクリーニング品の受け取り希望日をご指定ください。なお、お受け取り日には枠の上限がございますので、お早めのご指定をお勧めいたします。
※5･10･15･20点パックコースのみ
STEP2
集荷キット配送
集荷バッグにお品物を詰める
ご注文時に集荷キットを選択いただきますと、3日後から集荷キットをヤマト運輸様よりお届けさせていただいております。集荷キットが届きましたら、同梱のご利用ガイドに従い、クリーニングしたいお品物を集荷バッグに詰めてください。
STEP3
集荷・発送
モンクチュールでは2つの方法で集荷・発送が可能☆
①日にちを指定して自宅にて集荷・発送（送り状準備不要）
②指定のコンビニにて24Hいつでも集荷・発送
STEP4
お客様のお品物を集荷
モンクチュールで
クリーニング
モンクチュールの匠がどこまでも真剣にお客様のお品物を大切にクリーニングします。
STEP5
クリーニング品お届け
クリーニング品お届け
クリーニングしたお品物をシワにならないよう丁寧に梱包し、お客様のご自宅に直接お届けいたします。
STEP6
※年末年始、GW、お盆時期、注文が集中する4月～6月などはクリーニングの仕上がりにお時間がかかる場合もございますのであらかじめ了承ください。
新規会員登録特典
すぐに使える
500円分のポイント
プレゼント※1
ポイントの有効期限は、付与から
1年間です
クリーニング＆洗濯に関する
ご相談は無料でお答えします
入会金・年会費などは無料で
ご登録可能
会員限定のセールやクーポンなど
お知らせ
2回目からは面倒な住所入力など
不要に
ご注文後の流れ
（集荷・お届け）
お申込書の記載
申込書の必要事項をご記入ください。
無料保管サービスをご利用の方は、ご注文画面からの、お届け希望日時選択画面にて、お届け希望日時をご登録ください。
STEP1
指示カードの記入と取り付け
指示カードをご記入いただき、衣類のタグやボタンホールに取り付けてください。（指示カードの記入方法等は同封のご利用ガイドをご覧ください）
※指示カードはオプションをお選びの方にのみ同封しています。
※衣類以外のコースには指示カードはありません。
STEP2
集荷バッグにご依頼品と
申込書を入れる
お洋服を集荷バッグに入れ、お申込み用紙は、透明のポケットに入れて、ファスナーを締め結束バンドで固定してください。
お客様へのお願い
※衣類のボタン等は、全て閉めずにお出しください。
※ライナーや付属品は、衣類と付けたまま発送してください。
STEP3
発送する
（自宅集荷・コンビニ集荷する）
ご注文画面より、自宅集荷かコンビニ集荷をご選択してください。
◆自宅集荷：
注文画面で選択した集荷日にヤマト運輸が集荷に伺います。
送り状はヤマト運輸が持参しますので、用意した荷物をヤマト運輸へお渡し頂くだけで完了です。
◆コンビニ集荷：
注文確定後に送信させていただくSMSのメッセージの手順に沿って発送先を選択し、お客様のお好きな時間に持ち込んでいただきます。
STEP4
集荷キットのお受け取り
集荷キットはお客様のご注文後、3日後からヤマト運輸様にてお届けします。
※お支払方法が代金引換以外は、ヤマト運輸様のネコポス便で発送します。ネコポス便はポスト投函されます。
※お支払方法が代金引換で、初めてのご利用のお客様は、集荷キットお届けの時に配送係員にご請求金額をお支払頂きます。
集荷バッグ 
ご利用ガイド 
お申込み書 
結束バンド 
指示カード
※衣類5点パック・衣類10点パックの集荷バッグサイズ：たて45㎝×よこ50㎝×高さ40㎝（1注文1袋のみのご用意）
※衣類15点パック・衣類20点パックの集荷バッグサイズ：たて50㎝×よこ70㎝×高さ40㎝（1注文1袋のみのご用意）
※指示カードは指示カードが必要なオプションをお選びの方にのみ同封しております。
コンビニ集荷について
持ち込み発送の流れ
モンクチュールで
コンビニ集荷を選択しご注文
登録した電話番号にSMS配信
上記のメールがご登録いただいた電話番号の携帯端末に24時間以内にSMSで配信されますのでURLをクリックし2段階の認証を確定、持ち込み先を選びQRコードを発行してください。
SMSに記載された
QR表示サイトに移動
1次認証電話番号入力
2段階認証
2次認証郵便番号入力
2段階認証
持ち込み先を選択
選択した持ち込み先の
QRコード表示
持ち込み先各種QRコード
宅急便センター
ファミリーマート
セブンイレブン
集荷業者について
衣類クリーニングコース
衣類のクリーニングコースご注文のお客様のお品物の集荷とお届けについてはヤマト運輸様にて大切に集荷とお届けをさせていただいております。
お受け取りについて
通常お受け取り日
集荷キットのお受け取り
3日後～
クリーニング後のお受け取り
10日後～
期日指定まで無料保管サービス(最長12ヶ月)について
無料保管サービスとは、最長で12カ月間お客様の衣類を無料で大切に保管するサービスです。
無料保管サービスをご利用の方は、ご注文画面からの、お受け取り希望日時選択画面にて、ご希望のお受け取り日時を登録いただくだけです！ ご希望日まで当店にて大切に保管させて頂きますのでどうぞご安心ください。
お届け業者について
衣類クリーニングコース
衣類のクリーニングコースご注文のお客様のお品物のお届けについては、ヤマト運輸様にて大切に集荷とお届けをさせていただいております。
お支払い方法・特典
送料について
- 送料0円
※北海道、一部離島は別途2,200円（税込）、沖縄は別途6,050円（税込）を頂戴しております。
※一部コース除く。 集荷キットお届けの送料
0円お客様の衣類を当店まで
0円
お届けいただく送料クリーニング済みのお客様の
0円
お品物をお届けする送料
お支払い方法について
クレジットカード支払い (一括のみ)
各種カードがご利用できます。
ご利用の際はカード番号、有効期限、お支払い方法をご指定ください。
後払い決済 （クロネコ代金後払いサービス）
サービス提供後、「コンビニ」「銀行」「スマホ」で後払いできる安心・簡単・便利な決済方法です。
クロネコ代金後払いの請求書発行のタイミングについて
ご注文から約10日後にご請求書の発行を行います。
※ご請求書はヤマトからSNS・Eメール配信（スマホタイプ）・郵送（払込票タイプ）されます。
※お支払いはご請求書発行から14日以内にお支払いをお願いします。
※お客様のお品物到着後、追加料金が必要な場合はクリーニング済みのお品物をお届けする際に代金引換にてご請求をさせて頂きます。その場合の代引手数料【330円（税込）】はお客様ご負担にてお願いしておりますのであらかじめご了承ください。
お支払い手段
ハガキタイプの場合：
コンビニ、auかんたん決済などでご利用になれます。
スマホタイプの場合：
コンビニ、銀行振込、auかんたん決済、クレジットカード、クロネコペイなどでご利用になれます。
※セブン‐イレブン、ローソン、ファミリーマートをはじめ全国の主要コンビニエンスストアに対応しています。
スマホタイプ利用者様の流れ
スマホタイプ利用者様の支払い方法：
購入者には紙の請求書ではなく、SMSやEメールでお支払い手続きメールが届きます。本文に記載されているURLから支払い方法を選択することができます。
ご確認事項
（スマホタイプ・ハガキタイプ） 後払い手数料：209円(税込み)
後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンスの提供するクロネコ代金後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
代金引換：宅急便コレクト、eコレクト（ヤマト運輸様・佐川急便様等）
| 代引き手数料 | |
|---|---|
| 商品代金合計が1万円未満の場合 | 330円（税込） |
| 商品代金合計が3万円未満の場合 | 440円（税込） |
| 商品代金合計が10万円未満の場合 | 660円（税込） |
| 商品代金合計が30万円以下の場合 | 1,100円（税込） |
代金引換のお支払いのタイミングについて
当店からお届けする集荷キット到着時にお支払いをお願いいたします。（集荷キットのお届けはヤマト運輸様です。）
追加料金のお支払いは、当店からお届けするクリーニング済みのお品物を到着時にお支払いをお願いいたします。
当店からお届けするクリーニング済みのお品物を到着時にお支払いをお願いいたします。
※お支払いは現金のみのご対応です。
※お届け地域や時期等により運送会社様は異なる場合もございます。また運送会社のご指定はお受付できませんので、あらかじめご了承ください。